はじめに
最近よく聞く「クラウドPBX」。
・工事不要
・スマホで使える
・初期費用が抑えられる
といったメリットが語られますが、
本当に自社に合うかどうかは別問題です。
まず全体像を整理したい方は
→ 【法人電話の選び方完全ガイド】
から読むと判断しやすくなります。
クラウドPBXとは？
主装置（電話交換機）をオフィスに置かず、
クラウド上で内線・転送・代表番号管理を行う仕組みです。
従来型との総額比較は
→ 【主装置型とクラウドPBXの総額比較】
で詳しく整理しています。
メリット① 初期費用が抑えやすい
主装置型は、
- 機器代
- 設置工事
- 配線工事
が発生します。
クラウドPBXは、工事不要の場合が多く、
初期負担を抑えやすいのが特徴です。
特に1〜3名規模では
→ 【1〜3名法人の最適電話構成】
のように、軽量型で十分なケースもあります。
メリット② テレワークとの相性が良い
・スマホで代表番号受信
・外出先でも発信可能
・拠点増減に柔軟
メリット③ 拡張性
利用人数の増減やチャンネル追加が柔軟です。
問い合わせ窓口を立ち上げたい場合は
→ 【問い合わせ窓口を最短で立ち上げる方法】
のような構築型サービスの検討も選択肢になります。
デメリット① 月額はゼロではない
初期費用は抑えやすいですが、
月額課金は発生します。
「安い」と感じるかどうかは、
主装置型との総額比較で判断する必要があります。
デメリット② 通信環境に依存
IP回線を使うため、
ネット環境に影響を受けます。
安定回線の確保は前提です。
デメリット③ 過剰機能になることも
機能が豊富な分、
- 実際には使わない
- オーバースペックになる
というケースもあります。
小規模法人なら、
軽量型で十分なケースが多いです。
小規模法人の場合
1〜5名規模であれば、
・代表番号が持てる
・スマホで受発信できる
・見積比較がしやすい
この条件を満たすサービスから検討するのが安全です。
スマホ内線型のクラウドPBXは主装置不要型で、
まず総額差を確認する入口として使いやすい設計です。
窓口構築を重視する場合
・入電振り分け
・不在着信SMS
・問い合わせ対応の効率化
を重視する場合は、
構築型クラウドPBXの検討が合理的なケースもあります。
結論
クラウドPBXは万能ではありません。
✔ 小規模であれば軽量型から比較
✔ 窓口構築なら機能重視型
✔ 主装置更新前は総額整理
この順番で考えると失敗しにくいです。
小規模法人であれば、主装置不要型から比較するのが安全です。
まずは現在の電話コストとの差を確認してみるのがおすすめです。
小規模法人に最適なサービス
ここまでの内容を踏まえて、小規模法人に最適なサービスをご紹介します。
- 03plus(ゼロサンプラス)- 月額1,280円〜
月額料金: 1,280円〜(初月0円)
初期費用: 5,000円(キャンペーンで0円の場合あり)
特徴: スマホで03/06等の固定番号が使える
向いている法人: 1〜3名の小規模事業者、起業直後 メリット:
月額1,280円と格安
工事不要、最短即日開通
スマホアプリで簡単管理
公式サイトは下記をご確認ください
03plus（ゼロサンプラス）
- テレニア(TELENEAR) 月額1,100円〜
月額料金: 1,100円〜
初期費用: 3,300円
特徴: 外出時もスマホで会社番号
向いている法人: 営業中心の1〜3名法人 メリット:
月額1,100円と業界最安クラス
工事不要、即日利用可能
最短翌日発番
公式サイトは下記をご確認ください
スマホで市外局番の発着信！【テレニア】
※どちらも資料請求・見積もりは無料です
【電話窓口を構築したい法人向け】
カスタマーサポート窓口や問い合わせ対応を強化したい場合は、以下のサービスが最適です。
CLOUD PHONE – IT導入補助金対応
月額料金: 要見積(規模による)
初期費用: 補助金で最大80%削減可能
特徴: 固定回線、電話交換機(PBX)をクラウド上で利用
向いている法人: 5名以上、窓口構築が必要な法人
メリット:
IT導入補助金で初期費用を大幅削減
通話録音・IVR(自動音声応答)標準搭載
複数拠点の一元管理が可能
CRM・SFAとの連携が容易
デメリット:
小規模法人には機能過多
月額料金は03plusより高い
結論:
電話対応が多い、窓口構築が必要な法人には最適。
補助金を活用すれば初期費用を抑えられます。
公式サイトは下記をご確認ください
最短7営業日でお問合せ窓口を立上げ CLOUDPHONE Plus 無料問い合わせ
※資料請求は無料です。補助金活用の相談も可能です。
