不動産会社では、ポータルサイト（SUUMO・HOME’Sなど）からの物件問い合わせ電話・内見予約・売却相談など、電話での反響対応が営業成果に直結します。
電話を1本取りこぼすことで、契約機会を逃すリスクが高い業種です。
この記事では、不動産会社の電話環境に最適なクラウドPBXの選び方を解説します。
不動産会社の電話でよくある課題
反響電話の取りこぼしが営業機会の損失につながる
ポータルサイトからの問い合わせ電話は、他社にも同時に問い合わせているケースが多く、つながらなければ他社に流れてしまいます。
外出中・商談中に鳴った電話を取りこぼすことが、そのまま失注につながります。
外出・内見案内中に事務所の電話が取れない
営業担当者が物件案内・内見同行中は、事務所の電話に出られません。
スタッフが少ない小規模店舗では、事務所が無人になる時間帯が生じやすく、電話の取りこぼしが起きやすい状況です。
複数拠点・複数担当者への転送管理が煩雑
複数店舗を持つ不動産会社では、問い合わせ電話を適切な担当者・店舗に振り分ける必要があります。主装置型の固定電話では拠点間の転送設定が複雑になりがちです。
通話内容の確認・録音が必要
売買・賃貸契約に関わる重要な通話内容を記録しておくことで、後からの確認・トラブル防止に役立ちます。
クラウドPBXで解決できること
外出中もスマホで反響電話に対応
営業担当者のスマホに転送することで、外出中・内見案内中でも反響電話を取りこぼしなく受けられます。
会社番号として発着信できるため、折り返しもスムーズです。
複数スタッフへの同時呼び出し
電話がかかってきたとき、複数のスタッフのスマホを同時に鳴らす設定にすることで、誰かが確実に受けられる体制を作れます。
IVRで問い合わせを振り分け
「売買のお問い合わせは1番・賃貸のお問い合わせは2番」のようにIVR（自動音声案内）で振り分けることで、担当者への適切なルーティングができます。
通話録音で重要な会話を保存
売買・賃貸契約に関わる重要な通話を自動録音することで、後からの確認・トラブル時の証拠として活用できます。
不動産会社の規模別おすすめサービス
1〜3名の小規模店舗・独立開業向け
03plus（ゼロサンプラス）
スマホで市外局番付きの番号が使えます。外出中の営業担当者への転送設定が簡単で、反響電話の取りこぼしを防げます。
✓ 月額1,280円〜（初月0円）
✓ スマホへの転送設定が簡単
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スマホで市外局番の発着信！【テレニア】
複数スタッフ・複数拠点・窓口構築が必要な不動産会社向け
CLOUD PHONE
IVR・通話録音・複数内線・拠点間転送が標準搭載。IT導入補助金を活用することで初期費用を大幅に抑えられます。
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✓ 複数拠点の一元管理が可能
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CLOUDPHONE Plus【CLOUDPHONE Plus】
不動産業態別の活用ポイント
| 業態 | 主な課題 | おすすめの使い方 |
|---|---|---|
| 賃貸仲介 | 反響電話の取りこぼし | 複数スタッフへの同時呼び出し・スマホ転送 |
| 売買仲介 | 重要な通話の記録 | 通話録音・折り返し管理 |
| 不動産管理 | 入居者からの緊急連絡 | 24時間転送・IVRで緊急度振り分け |
| 独立開業 | 低コストで固定番号を持ちたい | 03plus・テレニアで月額1,100円〜 |
| 複数拠点 | 本支店の電話管理を一元化 | CLOUD PHONEで拠点間転送・一元管理 |
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まとめ
- 不動産会社の電話課題は反響取りこぼし・外出中の対応・拠点間転送・通話録音
- 1〜3名の小規模店舗は03plus・テレニアで月額1,100円〜から対応できる
- 複数スタッフ・複数拠点・窓口構築が必要な場合はCLOUD PHONEが最適
- 反響電話は1本の取りこぼしが直接失注につながるため、転送設定が重要
