現場に出たら電話が取れない。その取りこぼしが機会損失になっていませんか？
建設業では、日中の大半を現場で過ごす社長や現場監督が珍しくありません。
その間、事務所の固定電話は鳴り続けても誰も出ない状態になりがちです。
見積もり依頼や新規問い合わせを1件取りこぼすと、その損失は数十万〜数百万円規模になることもあります。
クラウドPBXのスマホ転送機能を使えば、この問題はシンプルに解決できます。
よくある課題
1. 固定電話への着信に誰も気づかない
現場作業中は固定電話のそばにいないため、留守電に入っていても気づくのが夕方以降になることも。
その間に顧客が競合他社に連絡を切り替えてしまうケースがあります。
2. 個人スマホの番号が顧客に伝わってしまう
現場で直接やり取りするうちに、担当者の個人番号が顧客に登録されてしまいます。
退職・異動時の引き継ぎが困難になるほか、休日の連絡対応など私生活への影響も生じます。
3. 着信記録が残らない・引き継ぎができない
個人スマホで完結した通話は会社側に記録が残りません。
担当変更時に「誰と何を話したか」がわからず、トラブルや重複対応が起きることがあります。
クラウドPBXで解決できること
1. 会社の固定番号をスマホへ転送
事務所の固定番号に着信があると、設定したスマホへ自動転送されます。
現場監督が複数いる場合は順番に転送する「順次転送」や、全員同時に鳴らす「一斉転送」も設定可能です。
2. スマホからの発信も会社番号として表示
折り返し電話をする際、発信者番号を会社の固定番号に設定できます。
顧客には常に会社番号が表示されるため、個人番号が広まる心配がありません。
3. 通話録音で記録を残す
全通話を自動録音できるため、「言った・言わない」のトラブル防止や、担当引き継ぎ時の確認に活用できます。
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03plus（月額1,280円〜、初月0円）とテレニア（月額1,100円〜）は、工事不要でスマホに市外局番を付与できるサービスです。設定もシンプルで、申し込み後すぐに使い始められます。
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まとめ
- 建設現場では日中の固定電話を取りこぼすリスクが高く、機会損失につながる
- クラウドPBXのスマホ転送機能を使えば、現場にいても会社番号で受電・発信できる
- 1〜3名の小規模には03plus・テレニア、複数現場管理にはCLOUD PHONEが適している
- 通話録音機能で記録が残り、担当引き継ぎやトラブル対応にも有効
