ずっと外注・ずっと内製で考えないために
外注を検討する際、多くの会社が悩むのが
「外注にすべきか、内製にすべきか」という点です。
しかし実際には、
外注と内製は固定的に選ぶものではありません。
重要なのは、
どのタイミングで切り替えるか
という視点です。
この記事では、
外注と内製を切り替える判断軸を整理します。
外注と内製は対立概念ではない
外注と内製は、
よく対立する選択肢として語られます。
- 外注＝コストがかかる
- 内製＝自社にノウハウが残る
しかし実務では、
どちらか一方に固定する必要はありません。
外注と内製は、
状況に応じて切り替える前提で考える方が、
無理のない運用につながります。
外注から内製に切り替えるタイミング
まず、
外注→内製に切り替えやすいケースです。
① 業務内容が固まってきたとき
- やるべき作業が明確
- 流れが定型化されている
この段階では、
社内で再現しやすくなっています。
② 継続的な業務になったとき
- 毎月・毎週発生する
- 一時的ではなくなった
継続業務を外注し続けると、
コストが割高になる場合があります。
③ 社内に判断できる人材が育ったとき
- 成果を評価できる
- 改善点を指摘できる
判断力が社内に備わった段階で、
内製化の選択肢が現実的になります。
内製から外注に切り替えるタイミング
次に、
内製→外注に切り替えやすいケースです。
① 社内リソースが限界に近づいたとき
- 人手不足
- 本業に支障が出ている
内製にこだわりすぎると、
全体のパフォーマンスが下がります。
② 専門性が必要になったとき
- 新しい分野への対応
- 高度な知識・ツールが必要
この場合、
無理に内製で対応すると、
時間とコストが膨らみやすくなります。
③ 成果が頭打ちになったとき
- 改善が止まっている
- 社内だけでは発想が広がらない
外部の視点を取り入れることで、
状況が変わることもあります。
切り替え判断で重要な視点
外注と内製を切り替える際に重要なのは、
「どちらが正しいか」ではありません。
- 今の自社フェーズに合っているか
- 判断できる体制があるか
- コストと負担のバランスは取れているか
これらを基準に考えることで、
無理のない選択ができます。
外注を「一時的な手段」として使う
外注を、
- 永久的な解決策
- 完全な丸投げ
として捉えると、
切り替えのタイミングを見失いがちです。
外注は、
- 立ち上げ期
- 移行期
- 調整期
に使う一時的な手段として考えると、
判断が柔軟になります。
外注と内製を行き来できる会社は強い
外注と内製を
状況に応じて切り替えられる会社は、
- 判断力が蓄積され
- 業務がブラックボックス化しにくく
- 外注に振り回されにくい
という特徴があります。
重要なのは、
常に選択肢を持ち続けることです。
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