――Instagram・エキテン中心運用で感じやすい限界
「今まではSNSだけで十分だった」
起業初期や小規模事業の段階では、
- X（旧Twitter）
- LINE公式
- エキテンなどのポータルサイト
といったSNS・外部サービスだけで集客や情報発信を行い、
特に困らなかった、という事業者も多いはずです。
実際、SNSは立ち上げコストが低く、
すぐに始められる有効な手段です。
しかし、事業が続くにつれて、
**「SNSだけでは説明しきれない場面」**が増えてくることがあります。
SNS中心運用でよく出てくる違和感
SNSのみで運用している事業者から、
よく聞かれる違和感には次のようなものがあります。
- 何をやっている会社か一言で説明しづらい
- 問い合わせ前に不安を持たれる
- 取引先や金融機関から確認される
- 投稿が流れてしまい、情報が探しにくい
- 採用や業務内容の説明が難しい
これらは、
SNSが悪いというより、
役割の限界によるものです。
SNSは「入口」、ホームページは「整理された受け皿」
SNSは、
- 認知
- 興味喚起
- 接点づくり
に向いています。
一方で、
- 事業全体の整理
- サービス内容の体系的説明
- 信頼材料の提示
といった役割は、
SNS単体では担いにくい部分があります。
このズレが生じたときに、
「そろそろホームページをどうするか」という検討が始まります。
ホームページを持つべき「タイミング」
SNS中心で進めてきた事業者が、
ホームページを検討し始めるタイミングには、
共通点があります。
- 問い合わせが増え、説明の手間が増えた
- 投稿だけでは情報が追いつかなくなった
- 第三者からの信用確認が必要になった
- 採用や外注など、社外向け説明が増えた
- 事業内容がある程度固まってきた
この段階では、
集客のためだけでなく、整理のためのホームページ
という役割が現実的になります。
それでも「作らなくていい」ケース
一方で、次のような場合は、
無理にホームページを作る必要はありません。
- 完全に紹介のみで成り立っている
- 事業内容がまだ流動的
- 今後もSNS中心で十分に回る
- 更新や管理に割ける時間がない
重要なのは、
「周りが作っているから」ではなく、
自分の事業に必要かどうかで判断することです。
SNSとホームページは競合しない
よくある誤解として、
ホームページを作るとSNSが不要になるのでは？
という不安があります。
実際には、
SNSとホームページは競合関係ではありません。
- SNS：接点づくり・拡散
- ホームページ：情報整理・信頼の受け皿
という役割分担が成立します。
「作るかどうか」より「どう持つか」
この段階で重要なのは、
- 立派なホームページを作るか
- 完璧な構成にするか
ではありません。
むしろ、
- 今の事業規模に合っているか
- 続けられる形か
- 使われる想定があるか
といった視点の方が重要になります。