社会保険労務士事務所では、クライアント企業からの労務相談・手続き確認の電話が日常的に発生します。
算定基礎届（7月）・年末調整（11〜12月）などの繁忙期には電話が集中し、少人数での対応が困難になる時期もあります。
社労士事務所の電話でよくある課題
労務相談の通話内容を記録したい
「言った・言わない」のトラブルを防ぐため、クライアントとの相談内容を記録しておきたいというニーズがあります。
通話録音機能があれば、後から内容を確認できます。
算定基礎届・年末調整期に電話が集中する
7月の算定基礎届・11〜12月の年末調整時期は、クライアントからの問い合わせが集中します。
この時期だけ電話対応で業務が圧迫されることも多くあります。
外出・訪問中に電話を取りこぼす
クライアント企業への訪問・ハローワーク・年金事務所への申請など、外出が多い社労士では事務所不在時の電話取りこぼしが課題です。
クラウドPBXで解決できること
通話録音で労務相談の内容を保存
通話録音機能があれば、クライアントとの相談内容を自動で保存できます。
後から内容を確認したり、トラブル時の証拠として活用することができます。
外出中もスマホで事務所番号として対応
スマホへの転送設定で、外出中でも事務所番号として受発信できます。
クライアントにかけ直す際も事務所番号で発信できるため、相手に番号を覚えてもらいやすくなります。
繁忙期だけ一時的にスタッフを追加
クラウドPBXは内線追加・削除が柔軟にできるため、繁忙期だけ対応人数を増やすことが可能です。
おすすめサービス
1〜3名の社労士事務所向け
03plus（ゼロサンプラス）
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✓ 月額1,280円〜
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通話録音・複数対応が必要な社労士事務所向け
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まとめ
- 社労士事務所の電話課題は通話録音ニーズ・繁忙期の集中・外出中の取りこぼし
- 通話録音はCLOUD PHONEが標準搭載で対応できる
- 1〜3名の小規模事務所は03plus（月額1,280円〜）が最適
