司法書士・弁護士事務所では、クライアントからの相談・依頼の電話が多く、電話対応の質が事務所の信頼性に直結します。
電話を取りこぼすことで依頼の機会を逃すリスクもあります。
目次
司法書士・弁護士事務所の電話でよくある課題
裁判所・法務局への外出中に電話を取りこぼす
裁判所・法務局・クライアント先への外出が多いため、事務所不在時の電話対応が課題です。
特に新規問い合わせの電話を取りこぼすと、依頼に繋がらなくなります。
通話内容を記録しておきたい
法律相談・依頼内容の確認など、通話内容を記録しておくことで、後からの確認・トラブル防止に役立ちます。
複数スタッフ間での電話の引き継ぎ
担当者不在時に他のスタッフへスムーズに転送したい、保留・折り返し管理をしっかりしたいというニーズがあります。
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まとめ
- 司法書士・弁護士事務所の電話課題は外出中の取りこぼし・通話記録・スタッフ間転送
- 1〜3名は03plus（月額1,280円〜）でスマホ転送が最適
- 複数スタッフ・通話録音が必要な事務所はCLOUD PHONEが向いている
