業務用PCの故障、こんな経験ありませんか？
「朝出社したら、PCが起動しない。今日の商談資料が開けない」 「社員のPCが壊れたが、修理に2週間かかると言われた」 「重要なプロジェクト中にPCが故障。業務が完全にストップ」
業務用PCの故障は、いつ起こるか予測できない緊急事態です。
しかし、多くの企業では：
- 予備PCを用意していない
- 修理期間中の代替手段がない
- 業務が止まり、大きな損失が発生
最短当日発送で代替機を調達できるHAKUなら、PC故障による業務停止を最小限に抑えられます。
PC故障時の深刻な影響
影響1：業務が完全にストップ
PCがないと仕事にならない業務
- 営業：商談資料作成、見積書作成
- 経理：会計処理、請求書発行
- 総務：給与計算、勤怠管理
- 企画：プレゼン資料作成
1日業務が止まるだけで、大きな損失が発生します。
影響2：顧客対応の遅延
PC故障による影響
- 見積書が出せず、受注機会を逃す
- 納期遅延で顧客の信頼を失う
- 問い合わせ対応ができず、クレームに
ビジネスチャンスの損失は計り知れません
影響3：修理期間が長い
メーカー修理の一般的な期間
- 診断：1〜3日
- 部品調達：3〜7日
- 修理作業：1〜3日
- 配送：1〜2日
合計：1〜2週間
この間、業務をどうするのか？
影響4：代替手段の調達が困難
よくある対応とその問題点
- 個人PCを使う
- セキュリティリスク
- 業務データの流出懸念
- 私物を仕事に使う負担
- 他の社員のPCを借りる
- その社員の業務が滞る
- データ環境が異なり効率低下
- 急いで新品を購入
- 高額な費用
- 納品に数日かかる
- 修理完了後、無駄なPCが残る
いずれも問題を解決できません
影響5：機会損失の金額は甚大
損失の試算例（営業担当のPC故障）
- 1日の商談件数：3件
- 平均受注単価：50万円
- 受注率：30%
- 修理期間：10日間
機会損失 = 3件 × 50万円 × 30% × 10日 = 450万円
PC修理費用（3〜5万円）とは比較にならない損失です。
HAKUなら緊急時も安心
解決策1：最短当日発送で翌日から業務再開
緊急対応の流れ
月曜午前：PC故障発覚
- 9:00 故障確認
- 9:30 HAKUに電話で緊急依頼
- 10:00 見積もり確認・即決
月曜午後：発送
- 14:00 HAKU側で発送手配
- 当日発送完了
火曜：到着・業務再開
- 午前中 代替機到着
- 初期設定済みのため、すぐに使える
- 業務再開
業務停止はわずか1日で済みます。
解決策2：初期設定済みで即日稼働
HAKUの代替機はすべて初期設定済み。
届いたらすぐ使える
- 箱を開ける
- 電源を入れる
- 必要なデータを移行
- 業務再開
設定作業に時間を取られません
解決策3：必要な期間だけレンタルでコスト最小化
修理完了まで、必要な期間だけレンタル
- 修理期間：2週間 → 2週間分のレンタル料
- 修理期間：1ヶ月 → 1ヶ月分のレンタル料
新品購入（10万円）に比べて圧倒的に低コスト
コスト比較（2週間の代替機）
- 新品購入：10万円
- HAKUレンタル：1万円（2,000円 × 7日 × 2週 ÷ 30日）
9万円の節約
解決策4：必要なソフトも事前インストール可能
業務で使うソフトも、事前にインストールして納品。
対応可能なソフト
- Microsoft Office
- 会計ソフト
- 業務システム
- その他、業務に必要なソフト
届いたらすぐに本来の業務ができる状態
解決策5：修理完了後は返却するだけ
PCの修理が完了したら：
返却手順
- 必要なデータを元のPCに移行
- 代替機を箱に梱包
- 着払いで返却
簡単に返却完了
購入した場合の「余ったPC」問題が発生しません。
解決策6：BCP対策としても有効
事業継続計画（BCP）の一環として活用
災害・事故・故障など、予期せぬ事態に備える：
BCP対策の流れ
- 緊急時のHAKU連絡先を社内共有
- 故障時は即座にHAKUに連絡
- 最短当日で代替機調達
業務継続性を確保できます。
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修理期間2週間、その間の業務はどうしますか？
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PC故障は突然やってきます。 今すぐ、緊急時の連絡先を登録してください。
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PC故障・緊急対応の導入事例
事例1：営業会社J社（営業担当のPC故障）
故障状況
- 月曜朝、営業担当のPCが起動しない
- その週に3件の重要商談を控えていた
- 商談資料・顧客データがPCに保存
緊急対応
- 月曜9:30 HAKUに電話で緊急依頼
- 月曜14:00 発送
- 火曜午前 代替機到着
結果
- 火曜から通常業務再開
- 3件の商談すべて実施成功
- 機会損失ゼロ
担当者（営業部長）コメント 「月曜の朝、PCが壊れた時は血の気が引きました。しかしHAKUに電話したら、翌日には代替機が届き、商談に間に合いました。もしHAKUがなければ、450万円の受注を逃していたかもしれません」
事例2：経理事務所K社（決算期にPC故障）
故障状況
- 決算作業の真っ最中にPCが故障
- 会計ソフトのデータが見られない
- 顧客への納期が迫っている
緊急対応
- 当日午前 HAKUに電話
- 当日14:00 発送
- 翌日午前 代替機到着（会計ソフトインストール済み）
結果
- 翌日から決算作業再開
- 納期遅延を回避
- 顧客の信頼を維持
担当者（所長）コメント 「決算期の繁忙期にPCが壊れ、本当に焦りました。HAKUは会計ソフトもインストールして送ってくれたので、すぐに作業を再開できました。納期に間に合ったのはHAKUのおかげです」
事例3：デザイン会社L社（高性能PCが故障）
故障状況
- デザイン作業用の高性能PCが故障
- 納期3日前で作業が止まる
- 同スペックのPCがすぐに手に入らない
緊急対応
- 当日午前 HAKUに電話（高スペックPC希望）
- 当日14:00 発送
- 翌日午前 ハイスペックPC到着
結果
- 翌日からデザイン作業再開
- 納期に間に合った
- クライアントの信頼を維持
担当者（デザイナー）コメント 「高性能なPCが必要で、すぐに手に入るか不安でしたが、HAKUは翌日にハイスペックPCを届けてくれました。納期に間に合い、クライアントにも迷惑をかけずに済みました」
PC故障のリスクとBCP対策
PC故障は突然やってくる
PCの平均寿命
- デスクトップPC：5年
- ノートPC：3〜4年
しかし、寿命前でも突然故障することがあります。
よくある故障原因
- ハードディスク故障
- 電源ユニット故障
- マザーボード故障
- 液晶画面割れ（ノートPC）
- 水濡れ・落下
予測できない突然の故障に、どう備えるか？
BCP対策としてのHAKU活用
事業継続計画（BCP）の重要性
災害・事故・故障など、予期せぬ事態が発生しても：
- 業務を継続できる
- 顧客への影響を最小化
- 企業の信頼を守る
PC故障時のBCP対策
- 予防策
- 定期的なバックアップ
- データのクラウド保存
- 緊急対応策
- HAKUの緊急連絡先を社内共有
- 故障時の手順をマニュアル化
- 最短当日で代替機調達
HAKUをBCP対策に組み込むことで、安心できます
予備PCを購入 vs HAKU活用
予備PCを購入する場合
メリット：
- 故障時にすぐ使える
デメリット：
- 購入費用：10万円
- 保管場所が必要
- 使わない期間が長い
- 古くなって使えなくなる
HAKU活用の場合
メリット：
- 初期費用：0円
- 保管場所：不要
- 必要な時だけレンタル
- 常に最新のPCを調達可能
デメリット：
- 到着まで1日かかる（最短）
コスト・利便性ともにHAKUが有利
PC故障を記録し、再発防止に活かす
PC故障時の対応だけでなく、故障の記録・分析も重要です。
業務効率化ツールと組み合わせることで、トラブル対応力が向上します。
【ツール1】HAKU PCレンタル（故障時のみ）
2週間の代替機：約1万円
故障時の代替機を、最短当日で調達。
【ツール2】Notta（月1,200円〜）
サポートセンターとの通話を自動記録
Nottaの故障対応活用例
- メーカーサポートとの通話を録音
- トラブルシューティング内容を文字起こし
- 次回の参考資料として保存
導入効果
- サポート内容を正確に記録
- 対応履歴の管理が容易
- 再発時の対応がスムーズ
故障対応の流れ
- サポートセンターに電話（Nottaで録音）
- トラブル内容・解決策を自動文字起こし
- 社内で共有・ナレッジ化
- 次回のトラブル対応に活用
【ツール3】Plaud（買い切り19,800円）
社内でのトラブル対応を記録
Plaudのトラブル対応活用例
- IT担当者との対面相談を録音
- 解決方法を正確に記録
- マニュアル作成に活用
導入効果
- 対応方法を漏らさず記録
- 同じトラブルの再発防止
- IT知識の社内蓄積
トラブル対応の流れ
- IT担当者に相談（Plaudで録音）
- 解決方法を自動文字起こし
- トラブル対応マニュアルに追加
- 次回は自分で解決できる
トラブル対応力を高めるセット
HAKU + Notta + Plaud
コスト
- HAKU：故障時のみ（年1〜2回想定で2万円程度）
- Notta：月1,200円
- Plaud：19,800円（買い切り）
年間コスト：約4万円
効果
- PC故障時の業務停止を最小化
- サポート通話内容を完全記録
- トラブル対応ナレッジの蓄積
- 再発防止・自己解決力向上
トラブル対応力が劇的に向上します。
HAKUで緊急時に代替機を調達する手順
【緊急時】電話での申し込みがおすすめ
緊急時の連絡方法
- HAKU公式サイトの緊急連絡先に電話
- 状況を説明（PC故障、すぐに必要）
- スペック・ソフト要件を伝える
- 即日対応可能か確認
メールより電話が確実です。
ステップ1：故障発覚・影響確認
確認項目
- どのPCが故障したか
- 業務への影響度
- 代替手段の有無
- 緊急度
ステップ2：HAKUに緊急連絡
電話で伝える内容
- 故障したPCのスペック
- 必要なソフト（Office、会計ソフト等）
- 希望の到着日
- 予算
専門スタッフが最適な提案をします。
ステップ3：見積もり確認・即決
緊急時は、見積もり確認後すぐに決定。
即決のポイント
- 業務停止の損失 >> レンタル費用
- 早い決断が業務再開を早める
ステップ4：最短当日発送
発送スケジュール
- 午前中の申し込み：当日14時発送
- 午後の申し込み：翌日発送
最短翌日午前到着
ステップ5：到着・データ移行
代替機到着後
- 初期設定済みのため、すぐ起動
- バックアップからデータ復元
- 必要なファイルを移行
- 業務再開
データ移行のサポートも相談可能
ステップ6：業務再開
通常業務に復帰
- 顧客対応を再開
- 納期遅延を最小化
- ビジネスチャンスを守る
ステップ7：修理完了後の返却
元のPCが修理完了したら
- 代替機からデータを元のPCに移行
- 代替機を箱に梱包
- 着払いで返却
簡単に返却完了
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業務停止による損失は、 レンタル費用の何十倍にもなります。
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よくある質問
Q1. 本当に当日発送できる？
A. 在庫状況によりますが、午前中の申し込みなら当日14時発送を目指します。緊急時はお電話ください。
Q2. 故障したPCと同じスペックを借りられる？
A. 在庫状況によりますが、可能な限り同等スペックをご用意します。必要なスペックをお伝えください。
Q3. 業務ソフトもインストールしてもらえる？
A. 時間的余裕があれば対応可能です。緊急時はお客様側でインストールいただく場合もあります。
Q4. データ移行のサポートはある？
A. 基本的にはお客様側で対応いただきますが、ご不明点があればサポート窓口でアドバイスします。
Q5. 修理期間が延びた場合は？
A. レンタル期間の延長は柔軟に対応します。修理状況に応じて調整可能です。
Q6. 複数台が同時に故障した場合は？
A. 在庫状況によりますが、可能な限り対応します。緊急時はお電話でご相談ください。
Q7. 予備PCを常時レンタルできる？
A. はい、可能です。BCP対策として予備機を常時レンタルする企業もあります。
Q8. 費用は後払いできる？
A. 法人の場合、請求書払いに対応しています。緊急時もご相談ください。
まとめ：PC故障リスクにHAKUで備える
HAKUが緊急時に選ばれる理由
- 最短当日発送で翌日から業務再開
- 初期設定済みで届いてすぐ使える
- 電話一本で即日対応
- 必要な期間だけレンタル（2週間で1万円〜）
- 修理完了後は返却するだけ
- BCP対策として有効
こんな緊急事態に対応
- 営業担当のPC故障（商談前）
- 経理担当のPC故障（決算期）
- デザイナーのPC故障（納期前）
- 複数台の同時故障
- 災害時のPC調達
推奨セット導入
トラブル対応力を高めるツール3選：
- HAKU：緊急代替機（故障時のみ）
- Notta：サポート通話記録（月1,200円〜）
- Plaud：IT相談記録（買い切り19,800円）
年間約4万円で、トラブル対応力が劇的に向上
次のステップ
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公式サイトで緊急時の連絡方法を確認し、 社内で共有しておくことをお勧めします。
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